🛍 Política de Trocas e Devoluções — Lab Parfum

Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Por se tratar de perfumes — itens sensoriais e de uso pessoal — trabalhamos com condições específicas e transparentes.

🔙 Devoluções (com ou sem defeito)

Aceitamos devoluções de produtos com defeito ou sem defeito, desde que solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Novo, sem sinais de uso;

• Lacrado e sem violação do selo original;

• Com embalagem original;

• Acompanhado da nota fiscal.

Perfumes abertos, violados, testados ou parcialmente utilizados não podem ser devolvidos por motivos sanitários.

🔁 Trocas

Não realizamos trocas.
Apenas aceitamos devoluções, conforme regras acima.

💰 Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto:

• O reembolso será processado em até 21 dias;

• Será devolvido conforme a forma de pagamento original;

• Não cobramos taxa de reposição de estoque.

📍 Método de Devolução

O processo é realizado na loja, através do nosso atendimento online.
Após a solicitação, enviaremos todas as instruções de envio ao cliente.

📞 Atendimento

Nosso atendimento virtual funciona de segunda a sexta, das 7h às 17h.
Para solicitações ou dúvidas, entre em contato pelos nossos canais digitais.